Aceste Termene si Conditii constitute acordul legal dintre dvs. si SALFLOR ESENTIAL NOUA SRL. Va rugam sa cititi cu atentie, pentru utilizarea in orice mod a website-ului accesibil la adresa URL: www.esennoua.ro (“Website-ul”/“Site-ul”/”Pagina Web”). Acesarea si vizitarea Website-ului, inregistrarea unui cont pe Website si cumpararea de bunuri inseamna acceptarea in totalitate si neconditionata a acestor Termene si Conditii.
Orice raport stabilit prin achizitionarea de produse sau servicii prin intermediul site-ului www.esennoua.ro este reglementat si interpretat in concordanta cu legile Romaniei, iar utilizatorul si clientul admit sa se supuna jurisdictiei exclusive a instantelor competente din Romania. Relatia dintre parti este guvernata de Legea Romana cu privire la protectia consumatorului (O.G. nr. 21/1992, O.U.G 34/2014), legea comertului electronic (Legea nr. 365/2002) si ordonanta privind protectia consumatorilor la încheierea si executarea contractelor la distanta (O.G. nr. 130/2000).
CINE SUNTEM NOI
• esennoua (sau esen9/esentialnoua/esential9) – este denumirea comerciala a S.C. SALFLOR ESENTIALNOUA SRL, persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Bucuresti, str. Stirbei Voda, nr. 123, et. 2, ap. 3, o camera, sector 1, avand numar de ordine in Registrul Comertului J40/7953/2018, cod unic de inregistrare 39451235.
• esennoua își rezervă dreptul de a schimba și actualiza în orice moment Termenele și Condițiile de folosire și conținutul acestui site, fără nici un fel de notificare prealabilă. Schimbările importante si care pot modifica semnificativ continutul raportului juridic vor fi comunicate în maniera adecvată.
• În caz de neînțelegeri intre Vanzator și Cumparator, vom face tot posibilul sa rezolvam pe cale amiabila ( hello@esennoua.ro sau 0728.052.711). In caz contrar, se vor aplica Termenele și Condițiile valabile la momentul comenzii.
- DEFINITII
Vanzator – esennoua.
Cumparator – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un Cont in Site si efectueaza o Comanda.
Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu, listat pe site, inclusiv Bunurile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.
Client/Cumparator – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani sau persoana juridica;
Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi fiscale, garantii Bunuri, etc.). Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate.
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul tratransmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii de pe Site.
Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.
Favorite – sectiune din Cont care permite Cumparatorului / Utilizatorului sa isi creeze Liste cu Bunuri pe care doreste sa le urmareasca in vederea unei achizitii.
Utilizator – orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica inregistrata pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.
Legea Aplicabilă semnifică legea din România, incluzând orice lege, ordonanţă, regulament, instrucţiune, normă sau decizie în vigoare emisă în mod valabil de către autorităţile competente din România.
Nickname – pseudonim prin care un anumit Utilizator/Client/Cumparator poate adauga Continut pe Site. Nickname-ul este asociat informatiilor din Site ale Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului sub denumirea de “Nume Utilizator”.
Site – www.esennoua.ro
Produs – bun sau serviciu care poate fi comercializat conform legii si care nu incalca limitele impuse prin acesti Termeni si Conditii.
Zi Lucrătoare semnifică orice zi (cu excepţia zilelor de Sâmbătă, Duminică şi a sărbătorilor legale). - CONTUL DE UTILIZATOR
În calitate de utilizator al www.esennoua.ro, aveti posibilitatea de a va crea un cont.
Odata cu înregistrarea pe site, trebuie sa ne furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra. În caz contrar, accesul dumneavoastra la acest site poate fi blocat, pe perioada determinata sau nedeterminata. Nu sunteti obligat sa ne furnizati aceste date, insa refuzul dumneavoastra implica imposibilitatea efectuarii comenzii.
Va rugam sa aveti in vedere faptul ca dumneavoastra sunteti singurul raspunzator pentru mentinerea confidentialitatii si a securitatii contului dumneavoastra. De asemenea, sunteti singurul raspunzator pentru toate activitatile care se desfasoara prin intermediul sau în legatura cu contul dumneavoastra si acceptati sa notificati imediat Esennoua cu privire la orice utilizare neautorizata a contului. Esennoua nu va raspunde pentru daunele ce rezulta din utilizarea neautorizata a contului dumneavoastra. - REFUZUL DE A FURNIZA INFORMATII CU CARACTER PERSONAL
Aveti dreptul de a refuza furnizarea informatiilor cu caracter perosnal, caz in care esennoua este posibil sa nu va poata furniza anumite Bunuri sau Servicii. Responsabilitatea pastrarii confidentialitatii parolelor de acces si a informatiilor din cont revine in totalitate Utilizatorului. - ACCEPTAREA PREZENTULUI ACORD DE CONFIDENTIALITATE
Prin accesarea si utilizarea site-ului, datele tale cu caracter personal si orice alte informatii furnizate de tine pot fi prelucrate si utilizate de ESENNOUA in orice activitati si scopuri legate de vanzari, marketing, telecomunicatii, cat si in scopul realizarii unui interes legitim al ESENNOUA, pentru constituire de baze de date si utilizarea acestora, oricare ar fi ele. De asemenea, prin accesarea si utilizarea site-ului iti exprimi consimtamantul in sensul primirii de apeluri, mesaje text (SMS) sau e-mailuri pentru promovarea Bunurilor si Serviciilor oferite. Daca nu suneti de acord cu cele de mai sus, aveti dreptul de a nu mai utiliza acest web site. - COMANDA, PLATI SI FACTURARE
Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor si/sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun si/sau un Serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun/Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului/Serviciului.
Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.
Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
La orice comanda ce se va face online pe pagina web esennoua.ro, clientii se obliga sa furnizeze datele solicitate, corecte si conforme cu realitatea. Nu sunteti obligat sa ne furnizati aceste date, insa refuzul dumneavoastra implica imposibilitatea efectuarii comenzii.
Societatea Salflor Esential Noua nu poate fi trasa la raspundere sub nicio forma pentru neplaceri cauzate de furnizarea de catre clienti a unor informatii incorecte sau incomplete.
Dupa efectuarii platii si incasarea banilor se emite Factura Fiscala.
Facturile Fiscale sunt trimise exclusiv prin e-mail, in format PDF. Semnarea si stampilarea Facturilor Fiscale nu sunt obligatorii conform Art. 155 Cod Fiscal, alin 6 (http://codfiscal.money.ro/art-155-facturarea/).
Plata se poate face:
• online, cu cardul, prin sistemul mobilPay
urmând pașii de plată și instrucțiunile de plată oferite cu ocazia efectuării plății.
Nu suntem responsabili pentru procesarea în mod eronat a plății. Nu suntem responsabili pentru erorile înregistrate prin intermediul sistemului de plată, inclusiv, dar fără a se limita la pierderile pe care le-ați suferi utilizând sistemul de plată cu cardul.
Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda. Daca modifica cantitatea de Bunuri si/sau Servicii din Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.
In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, acesta trebuie sa ne contacteze prin e-mail (hello@esennoua.ro) sau telefonic (0728.052.711).
- INFORMATII DESPRE PRODUSE
Informațiile folosite pentru descrierea bunurilor si/sau a serviciilor disponibile pe Site incearca sa respecte realitatea cat mai exact, dar nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
ESENNOUA poate publica pe site informații despre Bunuri și/sau Servicii și/sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț cu care are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.
Produsele sunt oferite în condițiile respectării prevederilor prezentului contract și în limita stocului disponibil.
Din acest motiv Esennoua.ro își asumă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs nu se mai regăsește în stocul magazinului, produsele ramase se demonstrează a fi neconforme pentru livrare sau din motive independente de Esennoua.
Esennoua.ro nu oferă nicio garanție, în afară de cele prevăzute de legislația aplicabilă, în ceea ce privește inclusiv, dar fără limitare la, funcționarea acestui site, informația, corectitudinea descrierilor, actualizarea conținutului, produsele de pe site, precum și potrivirea lor pentru un anumit scop. - DESPRE PLATA SI FACTURARE
7.1. Preturile afisate in cadrul website-ului www.esennoua.ro sunt conforme legislatiei in vigoare.
7.2. Vanzatorul va emite catre cumparator o factura pentru bunurile sau serviciile livrate, cumparatorul avand obligatia sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
7.3. Cumparatorul are obligatia de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din cont, Esennoua nefiind resposabil pentru transmiterea de date catre informatii eronate sau neactualizate furnizate de cumparator.
7.4. Cumparatorul va putea accesa informatiile si documentele aferente comenzilor plasate, astfel va putea detine o evidenta a facturilor emise de catre Esennoua.
7.5. Prin efectuarea si transmiterea unei comenzi, cumparatorul este de acord sa primeasca facturile in format elecronic, la adresa de e-mail mentionata in contul sau.
7.6. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
7.7. In cazul in care informatiile din cont devin indisponibile pentru o perioada mai mare de 72 de ore, va rugam sa ne adresati o sesizare pe adresa de email: hello@esennoua.ro
7.8. Esennoua poate publica pe Site informatii despre Bunuri si/sau Servicii si/sau promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu care are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.
7.9. In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.
7.10. ESENNOUA poate denunta automat comanda efectuata de catre client, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele cazuri:
a. Nu exista produsele pe stoc;
b. Plata nu este finalizata;
c. Datele furnizate de catre client, pe site, sunt incomplete sau incorecte
d. Activitatea clientului pe site poate si/sau produce daune de orice natura de partea ESENNOUA si/sau partenerilor acestuia.
e. Exista una sau mai multe comenzi confirmate si neridicate.
Dupa trimiterea comenzii veti primi pe mail un e-mail de confirmare comanda. Acest e-mail confirma faptul ca aceasta comanda a fost preluata de sistem si va fi procesata.
Plasarea unei comenzi online implica acceptarea termenilor si conditiilor de utilizare, a preturilor produselor si a costurilor de transport. Plasarea unei comenzi pe acest site, cu acceptarea termenilor si conditiilor de livrare si plata de aici, se considera CONTRACT LA DISTANTA intre consumator si esennoua. Contractul la distanta intra in vigoare de la momentul primirii de catre consumator a mesajului de confirmare a comenzii, aplicandu-se astfel definitiile cuprinse in O.G. nr. 130/2000 art. 2. Contractul la distanta este denumit in cuprinsul acestui document Contract si acestuia i se anexeaza, dar fara a se limita la, prezentele Termene si Conditii.
7.11. Dupa deschiderea coletului, în cazul în care acesta contine produse deteriorate, sau nu corespund cu produsele facturate, va rugam sa ne contactati în maxim 48 de ore de la primirea coletului, la adresa de email hello@esennoua.ro pentru a inlocui produsele sau pentru a va returna contravaloarea acestora.
7.12. Esennoua nu este responsabil pentru defectele produselor survenite in urma manevrarii sau transportului de catre curier.
7.13. Esennoua protejeaza datele cu caracter personal si nu va fi raspunzator pentru nerespectarea unei obligatii de pastrare a confidentialitatii informatiilor trimise decat in limitele prevazute de legislatia in vigoare. In cazul in care optati pentru plata prin card bancar, informatiile dvs. cu caracter personal vor fi comunicate bancii, prin intermediul furnizorului de plati online MobilPay (de exemplu, numarul cardului bancar sau numarul contului), asigurand in acest fel un nivel ridicat de securitate. Comenzile prin intermediul magazinului on-line constituie un contract de vanzare la distanta conform Legii nr. 365/2002 si OG nr. 34/2014. Esennoua garanteaza respectarea prevederilor OG nr. 21/1992, conform careia CLIENTUL se poate adresa ANPC.
- LIVRAREA BUNURILOR
Dupa ce ai inregistrat comanda, poti urmari statusul acesteia din contul tau de client, in sectiunea “Comenzile mele”.
Livrarea se efectueaza prin curierat rapid cu unul din partenerii noștri, respectiv Sinapseria pentru Bucuresti, si DPD pentru restul Romaniei.
Produsele comandate de pe site-ul nostru se livreaza numai pe teritorul Romaniei, în localitățile incluse în rețeaua logistică națională DPD.
Pentru Bucuresti, transportul este asigurat prin parteneriatul cu cei de la Sinapseria, iar pretul este de 15lei.
Pentru restul localitatilor, tariful este de 21lei.
Daca alegeti sa platiti cash, la livrare, taxa de ramburs, in toate cazurile, este de 5lei.
Termenul de livrare este intre 1-5 zile lucratoare, din momentul inregistrarii comenzii (veti primi si un e-mail de confirmare).
În perioadele aglomerate (sarbatori legale, zile libere, etc.) și / sau în condiții meteorologice nefavorabile și / sau în funcție de disponibilitatea produselor pot apăra întârzieri (în aceste cazuri, va vom anunta).
După doua încercări de livrare nereușite, efectuate de către firmele de curierat partenere, comanda dvs. va fi considerată anulată, iar acest contract reziliat.
Ne rezervăm dreptul de a nu mai expedia comenzi persoanelor pe contul cărora se înregistrează cel mult doua comenzi a căror livrare nu a putut fi efectuată cu succes în decurs de o luna.
Pentru livrarea prin curier rapid, tariful va fi selectat la finalizarea comenzii.
Pentru situațiile în care transportatorul doreste sa majoreze tariful de livrare, ne rezervăm dreptul, la rândul nostru, să modificăm acest preț, fără o notificare prealabilă. Majorarea de preț întra în vigoare și se aplică tuturor livrărilor expediate după anunțarea majorării.
In cazul in care livrarea produselor nu se efectueaza în termenul stabilit (1-5 zile), aveți dreptul la rezoluţiunea contractului.
În acest caz, vă vom rambursa fără întârzieri nejustificate toate sumele plătite în temeiul contractului în decurs de cel mult 30 zile calendaristice de la data la care ne-ați comunicat decizia de terminare a contractului pentru motivul de mai sus, cu condiția ca decizia dvs. să ne parvină înainte de livrarea efectivă a produselor comandate.
Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat dvs. în momentul în care dvs. sau o parte terţă desemnată de dvs., alta decât transportatorul, întră în posesia fizică a produselor comandate.
- DESPRE RETUR
In situatia in care doriti sa faceti retur la comanda, vom face tot posibilul sa rezolvam pe cale amiabila. Ne gasiti la adresa de email: hello@esennoua.ro sau la telefon: 0728.052.711. Va rugam sa ne contactati!
Vă informam că beneficiați de o perioadă de 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a ne informa cu privire la retragerea din contract și pentru a returna Bunurile, fără a fi nevoit să vă justificați decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) şi la art. 14 din OUG nr. 34/2014, adică să achitați:
– costurile suplimentare în cazul în care ați ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de Vânzător;
Produsele de ingrijire personala care au fost desigilate nu vor fi acceptate la retur conform legii in vigoare.
Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, documentația completa, etc). Adresa de livrare/preluare a produselor (pentru retururi) : Romania, Bucuresti, str. Stirbei Voda, nr. 123, et. 2, ap. 03, sector 1.
Toate produsele pe care le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit. Trebuie sa returnezi produsele in ambalajul original, insotite de etichetele initiale, intacte, certificatul de garantie in original si toate documentele cu care ti-au fost livrate.
Nu poti returna produsele sigilate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igena si care au fost desigilate de cumparator.
De asemenea, daca produsele livrate au fost insotite de eventuale cadouri, la retur trebuie sa returnezi si cadourile.
Daca s-au achizitionat mai multe produse de acelasi fel si le returnezi pe toate, doar unul din produse poate fi desigilat.
În cazul exercitării dreptului de retragere, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați informat și înapoiat Bunurile vă vom rambursa toate sumele pe care le-am primit drept plată din partea dvs. În acest caz, Cumpărătorul este obligat să menționează numărul contului IBAN și numele titularului de cont;
In eventualitatea in care produsul achizitionat este nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un produs functional, cu conditia notificarii in scris in termen de 48 de ore de la primirea produsului.
De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).
- FORTA MAJORA
Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
- LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA
Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Utilizatori / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Bucuresti.
Toate aspectele site-ului legate de know-how, drepturi de autor, drepturi de proiectare, patente, marci intregistrate, design, text, grafica, produse, fotografiile acestora sunt proprietatea SC SALFLOR ESENTIAL NOUA SRL si nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fara acordul scris al proprietarului. Toate drepturile de folosinta si utilizare a continutului acestui site sunt rezervate proprietarului.
Daca una din clauzele de mai sus e considerata invalida, indiferent de cauza, aceasta nu va afecta veridicitatea celorlalte. Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti competente din Romania.
